锐观察
“营销人的楷模”徐雷,不为人知的另一面 | 新营销
Lily
2023-05-15 12:21:17
【摘要】 高情商、真性情与江湖气。

编者按:

5月11日,京东集团CEO徐雷退休。

他从联想市场营销岗位起步,最终坐到京东CEO位置,“一人之下,万人之上”,期间也曾数次职位变动,但仍一步步进入京东权力中心,最终名成身退。

他是很多市场营销人的职业发展楷模,这篇文章试图揭开他的职场秘诀。

 

京东集团的CEO徐雷退休了,很多人诧异,这个曾经京东的二号人物怎么突然就离开了,而且还是退休?

这和东哥的意愿自然分不开,至于他和徐雷达成了怎样的共识,恐怕只有极少数人知道,但结果一定是大家都满意。

于徐雷而言,这算是功成名退。而这位富有个性、喜欢“雨中行走,从不打伞”的人,是如何从一名联想小职员变成京东CEO的呢?笔者有一些观察与各位分享。

调侃、骂人、真性情

徐雷是一个典型的北京人,调侃、骂人、真性情,吃卤煮、看国安、吹牛逼。当然人家有能力,确实把之前吹过的牛逼圆上了不少。

熟悉他的人都知道,徐雷讲话很北京,时不时就会带出个“京骂”。但他骂的自然,骂的频繁,身边的人也都习惯了。据说,每个直接向徐雷汇报的人,都被他狠骂过,但当他们不再向徐雷直接汇报时,这帮人还会怀念徐雷的骂,时不时引用他骂人的语句,当做段子调侃。

徐雷爱足球,钟爱国安,喜欢英格兰,虽然做着CEO但国安的比赛他几乎没有落下过。每周还会下场踢一场球,从小职员一直到CEO,有些人也跟着他踢了10多年球。

这也折射出了徐雷的重情义——10年多前的老同事,很多已经和他级别差的不是一星半点,但不影响他们一起踢球、吃饭。

徐雷回微信的速度应该是CEO级别里最快的。和他打过交道的人说,徐的微信反馈很少超过10分钟,这让他显得没啥架子。

宣布退休当天,徐雷发了两个朋友圈,每条下面点赞可能都上千,很多点赞的人都是想不到的“小职员”,真不知道徐雷的微信里有多少好友。

和京东的初相识

徐雷和京东的故事,得追溯到2007年。那会赋闲在家的徐,接到了京东早期投资方今日资本总裁徐新的电话,推荐他去京东。

虽然京东在IT圈小有名气,但比起徐雷此前待过的联想、好像还不是一个量级,且彼时电商在中国的发展也不明朗。

“鸡贼”的徐雷没有马上答应,而是做起了京东的市场顾问,一做就是一年多,到了2009年才以市场部副总裁的身份进入京东。那时京东的副总裁一共不超过5个,现在徐雷走后,就只有一个了。

那时徐雷手下真正干事的就20多杆枪。每天刘强东的高管早会后,徐雷就组织其中的10个人开市场部早会,小到一个创意、一篇稿件都会过目,市场部的专员也要亲自面试(这些人中有的已经是京东总监)。

在这个阶段,徐雷就体现出了高情商。京东正常下班时间是6点,但徐雷要求他部门的人最早7点走。刘强东几次晚上来市场部“溜达”,看到的都是满员。

螺旋上升

2011年,因为和刘强东之间鲜为人知的“故事”,徐雷离开了京东。

之后他去了百丽旗下电商平台优购网,任职CMO——说是CMO,其实和徐在京东时候的市场部并没有多大差别。

不同的是,京东是已经搭建好的市场团队,在优购,徐雷却是市场部的一号员工,从0开始组建团队,两年后离开时,团队已有30多人。

徐雷初到百丽,有着充分授权,但这家传统企业在一年多的高投入后,对花钱的市场部有一些想法。而优购要保流量、销量,就要持续增加预算,这考验着徐的向上管理能力。同时,他还需要处理好和老百丽负责货品的人的关系,才能保证总可以有充足的库存。最终结果是徐雷通过聊天,就让老百丽们很开心,甚至和老库管都能聊上几句。

这个阶段也进一步磨练了徐雷的“社交”能力。

2013年,徐雷在突然离开京东的两年后,又突然回到京东,而且还是刘强东请回去的。

这一年的2月,重返京东商城任职高级副总裁,全面负责市场营销工作。

但这一次徐雷和刘强东的蜜月期又在2年后结束。

2015年老刘请来了宝洁职位最高的中国人熊青云,加盟京东负责市场业务。徐雷则被推到了业务端,负责京东商城APP、PC和微信手Q等前端业务及团队的闭环整合,说白了去搞APP。

因祸得福,2013年正是互联网从PC端向手机端升级的开始,徐雷抓住了这波机会再次证明了自己。同时,刘强东和请来的宝洁系高管,2年后也过了蜜月期,徐雷再次接手市场部,还负责APP运营、UED、用户运营等业务等,京东也成立了一个叫做营销平台体系的部门,从这时开始徐雷在京东进入快车道。

2017年徐雷正式成为京东集团CMO,全面负责集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销职能,以及集团整体的国内市场公关策略策划职能。

2018年徐雷成为京东商城轮值CEO,是京东第一个也是最后一个轮值CEO,此后升为京东商城CEO,而后是集团CEO、集团总裁、直到2023年退休。

少数信任者

究其在京东的职业生涯,徐雷在刘强东面前几落几起,是2010年以前的京东高管中唯一笑到最后的。

除了更早之前随着刘强东一起在中关村站过柜台的老人,徐雷也成为少有能得到刘强东真正信任的员工。

这一方面说明徐雷有着足够的能力、极高的情商,他是少数能摸到刘强东脾气、且可以和他“和平相处”的人。

相比京东老采销的江湖气,徐雷在江湖的同时又有着大公司的职业范儿和见识(2009年-2011年期间)。相比刘强东请来的那些自以为要拯救京东的外企高管,徐雷又显得低调、愿意去学习,和老京东们打成一片,还可以调侃、开玩笑,他深知京东根在采销。

另外,徐雷得到刘强东和同事们的赏识还有一点——不成帮结派。这次徐雷退休不会对内部高管有多大影响——京东内部高管级几乎没有人是打上徐雷标签的,刘强东在高管早会上还特别肯定了徐雷“不带人”这一点。

吃到红利的人

徐雷的职业生涯算是非常成功的,曾经在联想时比他高不知多少级的蓝烨,来京东后最高职务低他一级。

从IT公司的市场部职员,一路到国内TOP互联网公司的总裁,20年的时间,他完成了职业的跃迁。

从成就看,他确实为京东带来了业务的变革和最高的股价、市值。同时他也是真正吃到互联网红利的那一批人。

时代给了徐雷机会,刘强东和京东给了徐雷足够的舞台,最重要的是,他和刘强东建立了信任和默契。

所以这次徐雷的退休和京东这两年的业绩无关,是他和东哥又一次默契的表现。

“在雨中行走,从不打伞。”这是徐雷曾经QQ的签名。不知道这个不走寻常路的人,后面的退休生活有着何样的精彩。

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